Política de privacidad de One Casino

La presente política de privacidad establece los principios y procedimientos mediante los cuales One Casino recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de los usuarios que acceden a nuestros servicios de juegos de azar en línea. Este documento describe de manera transparente cómo tratamos los datos personales en cumplimiento de la normativa española y europea vigente, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

One Casino se compromete a garantizar la confidencialidad y seguridad de toda la información que los usuarios proporcionan durante el proceso de registro, verificación de identidad y uso de nuestros servicios de tragaperras en línea. La protección de datos personales constituye una prioridad fundamental en todas nuestras operaciones.

Información recopilada y finalidad del tratamiento

One Casino recopila diferentes categorías de información personal necesarias para proporcionar servicios de juego responsable y cumplir con las obligaciones legales establecidas por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). Los datos solicitados incluyen información de identificación personal, datos de contacto, información financiera y datos relativos a la actividad de juego.

La información de identificación personal comprende nombre completo, fecha de nacimiento, número de documento nacional de identidad o pasaporte, y dirección de residencia. Estos datos son indispensables para verificar la mayoría de edad del usuario y prevenir el fraude, cumpliendo así con la normativa española sobre juego en línea.

Finalidades principales del tratamiento de datos

Los datos financieros incluyen información sobre métodos de pago, historial de transacciones, depósitos y retiradas. Esta información se utiliza exclusivamente para procesar las transacciones solicitadas por el usuario y cumplir con las obligaciones de prevención de blanqueo de capitales establecidas en la legislación española.

La información sobre la actividad de juego comprende el historial de apuestas, tiempo de conexión, preferencias de juego y patrones de comportamiento. Estos datos permiten implementar medidas de juego responsable, detectar comportamientos de riesgo y ofrecer herramientas de autoexclusión cuando sea necesario.

Conservación y almacenamiento de datos personales

One Casino aplica criterios específicos de conservación de datos basados en la normativa aplicable y las mejores prácticas del sector del juego en línea. Los plazos de conservación varían según la naturaleza de los datos y las obligaciones legales aplicables.

Los datos de identificación y verificación se conservan durante todo el periodo en que la cuenta del usuario permanezca activa. Tras el cierre de la cuenta, esta información se mantiene archivada durante un periodo mínimo de cinco años, conforme a las exigencias de la DGOJ y la normativa de prevención de blanqueo de capitales.

Plazos de conservación de datos

Los registros financieros y el historial de transacciones se conservan durante diez años desde la fecha de la última operación, cumpliendo con las obligaciones tributarias y las disposiciones de la Ley de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.

La información relacionada con medidas de autoexclusión o limitaciones de juego se mantiene de forma permanente, incluso después del cierre de la cuenta, para garantizar la efectividad de estas medidas de protección y prevenir que usuarios con problemas de ludopatía accedan nuevamente a los servicios.

One Casino utiliza sistemas de almacenamiento seguros ubicados en servidores dentro del Espacio Económico Europeo, garantizando que todos los datos personales se procesan bajo el marco de protección del RGPD. Los sistemas de almacenamiento implementan cifrado avanzado tanto para datos en tránsito como en reposo.

Derechos de los usuarios y procedimientos de ejercicio

Los usuarios de One Casino disponen de un conjunto completo de derechos reconocidos por el RGPD y la legislación española de protección de datos. Estos derechos permiten a los usuarios mantener el control sobre su información personal y determinar cómo se utiliza.

El derecho de acceso permite a cualquier usuario solicitar información sobre qué datos personales conserva One Casino, con qué finalidades se tratan, durante cuánto tiempo se conservarán y si se comunican a terceros. La plataforma proporciona una copia completa de todos los datos personales en formato electrónico estructurado.

El derecho de rectificación garantiza que los usuarios puedan corregir cualquier información personal inexacta o incompleta. Este proceso puede iniciarse directamente desde la configuración de la cuenta o mediante solicitud al departamento de protección de datos.

El derecho de supresión, conocido como derecho al olvido, permite solicitar la eliminación de datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos. Este derecho tiene limitaciones cuando existen obligaciones legales que requieren la conservación de determinada información.

Procedimiento de ejercicio de derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, los usuarios deben presentar una solicitud por escrito dirigida al Delegado de Protección de Datos de One Casino. La solicitud puede enviarse mediante correo electrónico a la dirección habilitada o través del formulario disponible en la sección de privacidad de la plataforma.

Cada solicitud debe incluir una copia del documento de identidad del usuario para verificar su identidad y proteger contra accesos no autorizados. One Casino se compromete a responder todas las solicitudes en un plazo máximo de treinta días desde su recepción.

Los usuarios tienen derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideran que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable. Esta reclamación puede presentarse sin necesidad de agotar previamente los procedimientos internos de One Casino.

Medidas de seguridad y protección de datos

One Casino implementa medidas técnicas y organizativas avanzadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo asociado al tratamiento de datos personales en el sector del juego en línea. Estas medidas abarcan tanto la protección contra accesos no autorizados como la prevención de pérdida, alteración o divulgación indebida de información.

Las medidas técnicas incluyen el uso de tecnología de cifrado SSL/TLS de 256 bits para todas las comunicaciones entre los dispositivos de los usuarios y los servidores de One Casino. Este nivel de cifrado garantiza que la información transmitida permanece protegida frente a interceptaciones durante su tránsito por internet.

Los sistemas de autenticación implementan múltiples capas de verificación, incluyendo contraseñas robustas, verificación de dos factores opcional y sistemas de detección de actividades sospechosas. Cada intento de acceso a la cuenta queda registrado con información sobre la dirección IP, dispositivo utilizado y hora de conexión.

Medidas de seguridad implementadas

One Casino mantiene sistemas de monitorización continua que detectan y alertan sobre cualquier actividad anómala o intento de acceso no autorizado. Los equipos de seguridad informática analizan estos eventos las veinticuatro horas del día para responder inmediatamente ante cualquier incidente de seguridad.

El acceso interno a los datos personales está estrictamente limitado mediante un sistema de control basado en roles. Únicamente el personal autorizado y con necesidad legítima puede acceder a información específica de los usuarios, y todas estas operaciones quedan registradas en auditorías internas.

One Casino realiza evaluaciones periódicas de riesgos y auditorías de seguridad para identificar vulnerabilidades potenciales y actualizar las medidas de protección. Estas evaluaciones incluyen pruebas de penetración realizadas por empresas especializadas en seguridad informática.

En caso de producirse una brecha de seguridad que pueda afectar a los derechos y libertades de los usuarios, One Casino notificará el incidente a la Agencia Española de Protección de Datos en un plazo máximo de setenta y dos horas. Los usuarios afectados serán informados directamente cuando el incidente suponga un alto riesgo para sus derechos.

Todo el personal de One Casino que tiene acceso a datos personales recibe formación regular sobre protección de datos, seguridad de la información y cumplimiento normativo. Estos empleados están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad que permanecen vigentes incluso después de finalizar su relación laboral con la empresa.